اصولاً ما انسان‌ها ارزش‌گذاری را دوست داریم. در کسب‌وکار، زندگی شخصی و خریدوفروش‌های خودرو گزینه‌های مختلف ارزش‌گذاری می‌کنیم. مثلاً می‌گوییم آن معامله سودمند است، آن مسابقه ارزش رقابت کردن را دارد، ظرف‌هایم نفیس هستند و…
حتی بعضی موقع ها کار از این هم بالاتر می‌رود…ما روی دوست و اطرافیانمان هم برچسب قیمتی می‌زنیم. مثلاً می‌گوییم فلانی ارزش دوستی ندارد، رفت‌وآمد با فلانی به دردسرهایش نمی‌ارزد و از این قبیل حرف‌ها…
در روزگارانی که هر شبانه‌روز، ۲ میلیون مقاله و پست در وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها منتشر می‌شود، دیده شدن نوشته‌های ما کمی سخت‌تر از قبل شده است. همواره بشر تمایل دارد به دنبال بهترین‌ها و نفیس‌ترین‌ها باشد و خود را در ردیف پربهاترین‌ها قرار دهد؛ به دلیل همین گرایش است که می‌خواهیم با محتوای ارزشمند آشنا شویم. با خواندن این مقاله متوجه می‌شوید ویژگی‌های یک محتوای باارزش چیست و چگونه می‌توان محتوای باارزش تولید کرد.
یک درخواست:
بعد از خواندن این مقاله نه‌تنها به کیفیت محتوای خود توجه کنید؛ بلکه همواره آن را به‌عنوان بخشی درونی از تولید محتوای اینترنتی خود به‌کارگیرید.
محتوای یک سایت، پل ارتباطی بین مدیر سایت و تمامی بازدیدکنندگان آن است. افزایش بازدید و افزایش فروش، درگرو همین ارتباط میان مدیران سایت و مخاطبین است. اگر محتوا بر سرزمین وب‌سایت‌ها پادشاهی می‌کند، محتوای باارزش این سرزمین را آباد می‌سازد، ساکنینش را راضی نگه می‌دارد و رفاه و عمرانی را به این قلمروی مجازی هدیه می‌دهد.
محتوای باارزش
محتوای باارزش، به محتوایی گفته می‌شود که برای مخاطب، به‌دردبخور باشد؛ یعنی، مخاطبین از خواندن آن‌ها لذت برده و به سمت اقدام کشیده شوند؛ مثلاً نظر بدهند یا محصولی بخرند. محتوای ارزشمند، مخاطب را به خود جذب می‌کند. محتوای باارزش، از مخاطب، اطلاعات دریافت کرده و از آن‌ها استفاده می‌کند.
چرا سنجش محتوا اهمیت دارد؟
تا وقتی ندانید شاخص‌های موفقیت چیست نمی‌توانید برای رشد و پیشرفت خود برنامه‌ریزی کنید. تا وقتی ندانید که چه نکاتی شما را به سمت موفقیت سوق می‌دهد، نمی‌توانید آن‌ها را عملی و اجرایی سازید. باید عناصر موفقیت را بشناسید تا بتوانید آن‌ها را اولویت‌بندی کنید. اگر ارزش و اثرات محتوای خود را ندانید و قلم در دست بگیرید، گویی در تاریکی تیر انداخته‌اید.
تحلیل محتوا از دید ویمر و دومینک
در دنیا برای موضوعاتی چون روانشناسی، سیاست، علوم اجتماعی و رسانه‌های اجتماعی تحلیل محتوا انجام می‌شود. راجر ویمر و ویفر دومینک، پنج هدف اصلی را برای تحلیل محتوا مشخص ساخته‌اند:
محتوای ارتباطات توصیف می‌شود؛ یعنی ویژگی‌های مجموعه‌های خاصی با محتوای ارتباطی، در یک یا چند مقطع زمانی موردمطالعه قرار می‌گیرد.
فرضیه‌ها درباره سیاست‌ها یا اهداف تولیدکنندگان رسانه‌های اجتماعی آزموده می‌شود. در برخی مطالعات تحلیل محتوا، درباره ویژگی، انگیزه‌ها و یا ایدئولوژی تولیدکنندگان محتوای رسانه‌ها، نتیجه‌گیری‌هایی صورت می‌گیرد.
محتوای رسانه‌ها با جهان واقعیت مقایسه می‌شود. در بسیاری از مطالعات تحلیل محتوا، گروه، پدیده، صفت یا ویژگی خاصی، در قیاس با استانداردی که از زندگی واقعی به‌دست‌آمده است، ارزیابی می‌شود
تصویر گروه‌های خاص در جامعه هدف ارزیابی می‌شود. کشف تصویر رسانه‌ای برخی گروه‌های خاص و اقلیت‌ها، هدف این نوع از تحلیل محتواست.
تحلیل محتوا، اثر رسانه‌ها را مشخص می‌کند. به نظر ویمر و دومینیک، تحلیل محتوا مستقیماً نمی‌تواند به ارزیابی تأثیر رسانه‌ها بپردازد، ولی با این روش می‌توان اثر رسانه‌ها بر مخاطبان را اندازه‌گیری کرد.
ابزار اختراع نشده سنجش محتوا
اندازه‌گیری اثربخشی و ارزش محتوا به‌صورت مستقیم انجام‌شدنی نیست؛ یعنی تا حالا وسیله‌ای برای سنجش ارزش محتوا اختراع نشده که بتوان سودمندی محتوا را با آن اندازه‌گیری کرد. البته جای نگرانی نیست، چون با روش‌های دیگر می‌توان به تأثیر محتوا بر مخاطب آگاه شد. برای این کار به دنبال نشانه‌ها و روش‌های مختلف می‌رویم.
چه کسی می‌تواند محتوای باارزش تولید کند؟
یک نویسنده‌ی وب که بر موضوع تسلط داشته باشد، می‌تواند محتوای باارزش تولید کند. او باید بر روی کلیت و جزئیات مطلبی که می‌خواهد بنویسد تسلط داشته باشد؛ زیرا درصورتی‌که کیفیت متن پایین باشد اکثر بازدیدکنندگان سایت به آنچه از این مطلب احتیاج داشتند دست نیافته و با نارضایتی آن صفحه را می‌بندند؛ بنابراین تسلط نویسنده‌ی مطلب بر موضوع بسیار اهمیت دارد تا بتواند اطلاعات صحیح و کامل را برای کاربران فراهم سازد و محتوای باارزش ایجاد نماید.
ارزش محتوا در موتورهای جستجو
ما در دنیای واقعی به دنبال کسب رضایت مدیران ارشد خود هستیم و در دنیای مجازی درصدد کسب رضایت موتور جستجوی گوگل! هدف ما از نوشتن، عکس‌برداری، ضبط فیلم و دیگر کارها این است که از دید موتور جستجوی گوگل، جزو برترین‌ها باشیم و در صفحه اول گوگل قرار دهیم.(نک: چگونه در گوگل اول باشیم؟) الگوریتم‌های جست و جوی گوگل، می توانند محتوا را بسنجند. موتور جستجوی گوگل این‌گونه از محتواها را جزو محتوای باارزش می‌داند:
نوشته‌هایی درباره بازنگری و تحلیل محصولات
خدمات و پیشنهادات درباره روش استفاده از خدمات و محصولات
توسعه محتوای پیشین در سایت
پاسخ به سوالات مشتریان
و… .
محتوای باارزش، جذاب است
خواننده برای مطالعه محتوای باارزش ترغیب می‌شود؛ بنابراین محتوایِ باارزش جذاب است. محتوای باارزش، عناوین جالبی دارد، طوری که مخاطب آن را با اشتیاق مطالعه کند. با استفاده از فونت و سایز متن مناسب به خوانایی متن خود کمک می‌کنید.
محتوای باارزش کاربردی و پرمخاطب است
در تولید و ایجاد محتوای باارزش، باید به کاربردی بودن آن مطلب برای مخاطبان دقت شود.
آشنایی با روش ارزیابی A/B
یکی از روش‌های ارزیابی محتوا، روش ارزیابی A/B (روش تست A/B) است. این روش به شما کمک می‌کند که بین دو گزینه، عالی‌ترین گزینه را بگزینیم. فرض کنید می‌خواهیم طرحی برای پودر ماشین لباسشویی انتخاب کنیم. فرض کنید بین دو طرح نهایی که برای جعبه در نظر دارید، نمی‌توانید به جمع‌بندی نهایی و انتخاب یک طرح برسید. برای تصمیم‌گیری نهایی دو راه پیش روی شماست:
1- به سراغ تعدادی طراح یا گرافیست یا متخصص بسته‌بندی بروید و از آن‌ها بخواهید که تجربیات خودشان را در اختیار شما قرار دهند. این شیوه بر نظر کارشناسان استوار است.
2- دو بسته‌بندی را به چند صد نفر نشان دهید و از آن‌ها بخواهید که بگویند کدام را بیشتر دوست دارند. این شیوه بر تحقیق و بررسی استوار است. تست A/B به روش دوم می‌گویند. بحث ما با محوریت این روش ادامه می‌یابد.
موضوعات مختلف و روش ارزیابی A/B
موضوعات مختلفی را می‌توان با این روش ارزیابی کرد. البته باید برای آن عامل، دو موضوع برای سنجیدن وجود داشته باشد. درباره جذابیت متن ایمیل، صفحه تبلیغ محصول، خبرها، متن‌ها و مطلب‌های سایت با این روش می‌توان تصمیم‌گیری کرد.
با روش ارزیابی A/B، مطالب سایت خود را بسنجید
تست A/B معمولاً برای آزمایش المان‌های مختلف سایت در راستای رسیدن به هدفی مشخص استفاده می‌شود. با تحلیل دقیق داده‌ها و اطلاعاتی که از تست A/B به دست می‌آورید، می‌توانید بخش‌ها و محتوای سایت را ارزیابی کرد. مثلاً می‌توان لیست مشتریانتان را به دودسته A و B تقسیم کنید، به دسته اول یک مطلب با یک چهارچوب و لحن و به دسته دوم نوشته با چهارچوب و لحن دیگری را ارسال کنید. در پایان این نوشته‌ها دکمه «پسندیدم»، قسمت نظرسنجی و دکمه به اشتراک‌گذاری را قرار دهید. با مقایسه گزارش ارسال این دو نوع نوشته، نه‌تنها اطلاعات جالبی به دست می‌آورید بلکه با بررسی نرخ کلیک و نرخ باز شدن، به میزان علاقه‌ای که هر گروه به نوشته‌ها دارند نیز پی می‌برید. با این روش،خط فکری مشتریانتان نیز دستتان می‌آید. در این صورت می‌توانید برای نوشتن مطالب بعدی با برنامه‌ریزی مشخص پیش بروید. می‌توانید دو نوع متفاوت از نوشته‌ها و مطالب سایت خود را در معرض نمایش بگذارید تا ببینید از کدام‌یک بیشتر استقبال می‌شود.
چگونه می‌توان با روش ارزیابی A/B محتوای سایتتان را بسنجید؟
- همه‌چیزهایی که شما می‌خواهید تست کنید، به حداقل دو دسته مجزا تقسیم کنید.
- محیط نرم‌افزاری و ابزار درستی داشته باشید. این نرم‌افزار و ابزار به شما کمک می‌کند مطمئن شوید که ارسال این دو دسته اطلاعات به مشتریانتان به‌درستی انجام می‌شود و گزارش‌های معتبری به شما می‌دهد.
- شروع به آزمودن کنید و مشاهدات خود را جمع‌آوری کنید.
- آمار و گزارشاتی را که از این روش به دست شما می‌رسد، مستند کنید.
جنبه‌های محتوای باارزش
علاوه بر تست A/B روش‌های دیگری هم هستند که می‌توان با کمک آن‌ها به ارزش محتوای خود پی برد. این سؤالات را از شما می‌پرسیم. با دقت جواب دهید. اگر پاسخ شما به هرکدام از این سؤالات منفی است برای بهبود سایت خود در آن زمینه برنامه‌ریزی کنید.
- آیا کاربر می‌تواند محتوای سایت شما را پیدا کند؟
برای تحقق این هدف باید از سر تیترها و عنوان‌های پررنگ استفاده کنید، نقشه راه بکشید و لینک صفحه را داخل متن قرار دهید.
- آیا کاربر می‌تواند محتوا را به‌راحتی بخواند؟
پاراگراف‌بندی را رعایت کنید، ساده بنویسید، سبک شمارشی را در متن قرار دهید، از علائم نگارشی استفاده کنید.
- آیا کاربر محتوای خوانده‌شده را درک می‌کند؟
محتوای متناسب با کاربران را در سایت قرار دهید، در انتخاب قالب محتوا دقت کنید، برای محتوا مقدمه بنویسید، به نوع مخاطب و سطح درک او دقت کنید.
- آیا کاربر محتوا را به کار خواهد بست؟
- خواننده را دعوت به اقدام کنید، او را تشویق به همکاری نمایید،از او بخواهید تا درباره محتوا نظر بدهد.
- آیا کاربر محتوا را به اشتراک می‌گذارد؟
دکمه‌های به اشتراک‌گذاری را در پایین صفحه قرار دهید و از مخاطب بخواهید تا محتوایی که خوانده است را میان دوستانش به اشتراک بگذارد.
رعایت این نکات به شما کمک می‌کند تا محتوایی باارزش داشته باشید که برای مخاطب جذاب و کاربردی است.
ممنون از اینکه در این نوشته با ما همراه بودید. کسب‌وکار و وب‌سایت شما با تولید محتوای باارزش نفیس خواهد شد. پس لطفاً محتوا تولید کنید، محتوای ارزنده تولید کنید.